온라인게임 반품제~과연 실행가능할까요?

2009. 11. 26. 21:30

오늘 게임에 관한 재미있는 소식이 보도되었습니다.
유저들이 많이 즐기는 온라인게임에 관한 소식으로 온라인게임의 경우 크게 정액제를 추구하는 게임이 있는 반면 부분무료화라고 해서 게임은 공짜로 즐기고 관련 아이템을 캐쉬템이라는 방식으로 유료로 구입을 하죠!
사실 많은 게임이 부분무료화에 초점을 두고 있는것도 사실입니다.
소위 잘나간다는 게임이나 정액제를 할수 있는 것이죠~
이러한 가운데 공정거래위원회에서 온라인게임에 관한 새로운 불공정건에 대해 언급이 있었습니다.
바로 온라인게임에서 구입한 아이템이나 혹은 아바타에 관해 1주일이내에 반품을 할수 있다는 조항이죠!
더불어 계정압류건에 대해서도 좀더 유예기간을 늘려서 처리할것이라고 합니다.


이로써 그동안 유료아이템 구매후 반품이 당연히 불가할것이라는 고정관념을 무너트리고 이제는 1주일이내면 반품이 가능하게 되는것이죠~
더불어 억울하게 계정정지되는 건에 한해서도 좀더 유해기간을 두고 처리를 하는것이 맞다는 이번 건에 대해서 앞으로 게임유저는 게임내에서 억울하게 계정정지를 당하는 상황이 줄어들것으로 보입니다.
또한 이번에 대상업체들은 소위 잘나가는 게임사에 대한 조치이므로 유저에게 있어서는 좋은 방안이라고 생각을 하게 되네요~

그러나...........과연 이것이 실행이 될까요?
일단 시정조치를 내린상태이나 기사전문에서 보듯이 1년뒤에나 실제로 적용이 가능할것 같다고 합니다.
1년안에 무슨일이 또 벌어질지 알수도 없는 상황에서 당장 시행되는것도 아닌 1년뒤에나 가능할수도 있다는 이야기는 결국 생색내기 아닌가 싶네요
더구나 소위 잘나가는 업체를 제외한 나머지 게임사에 대해서는 알아서 하도록 한다고 하니 이 사항이 제대로 지켜진다는 보장은 없습니다.
과연 게임사 입장에서 특히 아이템의 반품을 적용할지 의심이 되는 부분이네요

이제 게임에서도 자사의 게임이 반품된다고 광고하는 날이 올지 안올지 궁금해지는군요!

당연히 게임아이템도 어찌보면 돈을 지불하고 구입하는 상품이기에 소비자보호법에 의해 반품도 되고 또는 교환도 되야하는것이 당연한데도 우리는 그동안 어떠한 원인인지 고정관념에 잡혀서 그러한 생각은 해보지도 못했네요~ 게임사입장에서는 이 사항이 당연히 마음에 들지 않을것입니다.
물론 준비하는동안 여러 사항에 대한 논의가 필요하겠죠
구입하고서 잠시 사용해보고 반품을 한다고 할경우 그 근거는 어디다가 두어야할지도 솔직히 의심이 갑니다.
공정위원회의 이번 사항은 게이머로써 환영할만한 일이지만 과연 이것이 실행가능한것인지 또한 어떻게 풀어나가야할지도 앞으로의 관건이라고 하겠네요
개인적으로 과연 시행이 된다면 반품조건은 어떻게 될지 가장 궁금하네요
아마 된다해도 게임사에서 유리한 조건을 내세우고 그 조건에 만족못하면 당연히 반품이 안되겠죠~
특히 온라인게임 특성상 변심반품의 이유로 정상 반품처리되는 건이 거의 없지 않을까 싶기도 합니다.




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  1. Blog Icon
    그냥

    이러고 싶진 않지만.... 유해기간x 유예기간o

  2. 지적 감사합니다....*^^* 바로 수정했습니다~

  3. 게이머에게는 분명 괜찮겠지만 업체에서의 반발이 만만치 않을것 같습니다.
    뭐 '아이템 구입후 착용(혹은 이용)하고 게임을 몇번 하면 반품 불가' 라는등의 방법이 있겠지만
    이래저래 맘에 들지는 않겠지요.

    후에 위 법령이 적용되었다 하더라도 반품 과정이 쉬울것 같지는 않아 보입니다. ^^

  4. 네..저도 그부분이 걱정입니다. 아무래도 반품절차가 까다롭고 또 한편으로 그것을 역이용하는 게이머도 나올것이고요..아직은 지켜보아야겠네요

  5. Blog Icon
    발톱냥

    음... 다른 기사에서는 좀 더 자세히 나왔는데요.

    미사용(게임 내 기록 상으로 사용하지 않은 상태여야 함) 아이템에 한해서만 환불이 가능하다더군요.
    때문에 크게 변화하는 것은 없을 듯 합니다. 다행스럽기도(?) 하고요.

    아바타 류의 경우, 한 번이라도 착용했다면 환불 불가.
    구매 후 즉시 적용 되는 아이템이라면 당연히... 환불 불가.
    기간제 아이템이라면 역시 환불 불가.

    1년의 유예를 둔 이후도... 캐쉬 아이템에 대한 환불 구조를 잡기 위한(게임 내 시스템에 포함 시키고... 해당 부분을 약관에 명시.) 유예기간이기 때문에... 대개의 게임사들이 환불 구조를 수립하거나 하는 등에 소요될 것으로 보이네요.

    이후에 뭐 이런저런 소요가 발생하겠지만... 자연스레 자리잡혀가지 않을까 합니다. ^^a

  6. 아..그렇군요! 어짜피 로그에는 사용유무가 나올테니...그럼 결국 반품이라는 개념이 한번도 사용유무가 없어야한다는것인데..원래 소비자보호법에 따르면 사용유무도 중요하지만 7일이내에는 변심반품도 허용이 되는것으로 알고 있는데 게임쪽은 허용이 안되겠군요...ㅜ.ㅜ;

  7. Blog Icon
    발톱냥

    그건 실물과 디지털 컨텐츠의 차이로 이해하시면 될 듯 해요. ^^a
    그리고 사용 후 반품은... 악용의 소지가 너무 많아서... 쿨럭;;;

  8. 의상의 경우엔 보통 태그를 떼면 반품을 안받아주거나 하고 신발의 경우엔 바닥에 흙같은게 남거나 하면 안해주기도 하니

    구매하고 미사용한 아이템에 한해서 하는 선으로 마무리 지어지지 않을까 싶어요.

    구매하자마자 적용되는 것들은 구매해서 사용하면 적용되는 형식정도로 적용하면 되지 않을까 싶구요.

  9. 이부분이 어떻게 될지 앞으로 지켜봐야겠네요...*^^*