스마트폰 때문에 사용자는 웃고 통신사는 고민한다?!

2010. 10. 26. 22:30

지금 대한민국은 손안의 모바일 기기인 스마트폰으로 인해 너무나도 많은 부분에 변화가 생기고 있습니다. 가만히 생각해보아도 단순히 모바일 기기인데 이렇게 사회 전반에 영향을 미치는 것을 보면 그 영향력이 상상 이상이라는 것을 느끼게 됩니다. 특히 기존에는 상상도 하지 못하였고 당연히 받아들였던 부분들이 변화를 하는 것을 보면서 처음에는 다소 의아했지만 이제는 너무나도 당연하게 받아들이며 그동안 이러한 혜택을 누리지 못했던 것에 대해 도리어 의아해하고 있지 않나 싶습니다.


스마트폰으로 인해 변화되는 모바일 시장!


스마트폰을 사용하면서 가장 크게 변화를 느끼는 부분이 웹과의 연계성 부분이 아닌가 싶습니다. 이미 기존의 모바일 기기인 휴대폰에서도 웹과 연계성을 가진 무선데이터 서비스가 있었지만 대중에게 무선데이터는 곧 요금폭탄이라는 인식이 강했습니다. 그래서 실제로 기존의 휴대폰으로 무선데이터를 사용하는 모습을 주변에서 쉽게 볼 수 없었죠! 그나마 LG U+의 오즈가 저렴한 가격에 1GB를 제공하였지만 그렇다고 기존의 휴대폰을 가지고 웹사이트를 접속하는 행위가 폭발적으로 늘어나지는 않았습니다. 그렇지만 지금 스마트폰에서의 웹과의 연계성은 반드시 필요한 필수적인 부분으로 자리를 잡고 있으며 그에 맞는 요금제나 무제한 데이터 등 사용자 입장에서 스마트폰을 가지고 웹과 연계된 행위를 하는데 이제는 자연스러운 모습이 되지 않았나 싶습니다.

스마트폰으로 인해 웹과의 연계성이 높아진 것이 가장 큰 변화 중에 하나입니다.

더불어 이러한 웹과의 연계성과 조합하여 나오는 수많은 어플리케이션들은 사용자로 하여금 원하는 행위를 하는데 보조적인 역할을 제대로 수행하고 있습니다. 그러하기에 많은 스마트폰 사용자들이 만족감을 느끼고 있는 것이기도 하고요! 또한 이러한 다양한 어플리케이션들이 불과 1년전에는 상상하지도 못한 많은 변화와 혜택을 주고 있습니다. 대표적으로 문자나 음성통화는 이통사의 요금제를 통해 돈을 지불하고 사용해야 한다는 고정관념에서 이제는 무료로 이용 가능한 서비스라는 인식이 점차 커져가고 있는 듯 합니다. 즉 스마트폰에서 활용이 가능한 다양한 어플리케이션으로 인해 문자를 무료로 보내고 음성통화 역시 무료로 할 수 있는 기반이 마련되어 많은 스마트폰 사용자들의 사용율이 폭발적으로 늘어가고 있는 것이죠!

이제 스마트폰에서 무료 메세지의 사용은 너무나도 당연한 수순이죠!

카카오톡의 경우 현재 스마트폰 사용자 전체 이용자 중 반 이상이 사용하고 있을 정도이며 그 사용율은 점차 증가하고 있기도 합니다. 앞으로 스마트폰 인구는 더 늘어날 것이고 그만큼 카카오톡이나 무료문자 어플리케이션 사용자는 더 늘어나게 되어 결국 기존에 돈을 지불하고 이용해야 했던 문자메세지 시장은 무료로 전향하는 것이 당연한 수순처럼 느껴질 정도가 되지 않을까 싶습니다. 이미 다음의 마이피플과 네이버의 네이버Talk 는 스마트폰끼리의 메세지가 아닌 스마트폰과 PC등 연계성을 확장하는 서비스를 제공하거나 준비하고 있기에 더욱더 문자메세지에 대한 사용패턴이 무료를 기반으로 다양한 디바이스에서 연계가 될 것으로 보입니다. 결국 이통사의 입장에서는 중요한 수익구조였던 문자메세지 부분에 있어 커다란 고민거리로 자리잡게 되었으며 이러한 상황을 극복하기 위해 고민을 하고 있을 것입니다.

문자 메세지외에도 음성 및 영상통화까지 무료 사용율이 높아지고 있습니다.

헌데 문제는 단지 문자메세지 시장뿐만이 아닌 이제는 음성통화 시장까지 사용자들이 무료 이용율이 높아지면서 잠시 스쳐지나가는 바람이 아닌 이통사의 입장에서는 거대한 태풍으로 느끼고 있지 않을까 싶습니다. 많이 알려진 Skype외에도 무료로 음성통화가 가능한 어플리케이션들이 존재하며 더불어 영상통화까지 무료로 할 수 있는 어플리케이션이나 아이폰4의 페이스타임 등 기존에 이통사를 지탱하여준 음성통화와 영상통화 그리고 문자메세지까지 모두 스마트폰 사용자의 선택에 따라 무료로 이용이 가능한 상황이 되었기 때문이죠! 그래서 1년 전 스마트폰이 나올 당시에는 수면위로 떠오르지 않던 이러한 부분이 점차 사용이 높아지면서 어떻게 보면 이통사에게는 그동안 넘보지 못할 영역이 무너져 버리고 있습니다.

스마트폰이 모바일 시장에만 영향을 주는 것이 아닌 점을 활용해야 하지 않을까 싶습니다.

그래서 현재 각 이통사들은 어떻게 보면 경쟁적으로 스마트폰 시장에서 파격적인 행보를 보여주며 무제한 데이터나 각종 스마트폰 서비스를 내놓고 있으면서 한편으로는 울며 겨자먹기 심정이 아닐까 싶습니다. 무제한 데이터의 경우도 막상 제공을 하고 있지만 이로 인해 음성통화 시장을 무료로 내주는 모습이 되었기에 이제와서 무제한 데이터를 막을수도 없기 때문이죠! 어떻게 보면 소비자는 갈수록 더 무료로 사용할 수 있는 환경이 더 좋아지고 이통사는 수익성이 낮아지는 모습을 보이고 있을 수 있지만 개인적으로 이통사들이 발상의 전환을 하는 것이 현실을 극복하는데 중요한 포인트가 아닐까 싶습니다.

위기가 곧 기회라고 생각일 수 있지 않을까 싶습니다.

즉 지금 스마트폰 시장에서 점유율을 높이기 위해 울며겨자 먹기로 파격적인 행보를 보이는 것도 좋지만 이미 스마트폰 사용자들과 앞으로 스마트폰 점유율이 더 높아지는 것을 보았을 때 현재 무료로 제공되는 다양한 어플리케이션이 왜 나오고 있는지에 대한 근본적인 원인을 이해해야 하지 않을까 싶습니다. 결국 무료로 이용이 가능한 어플리케이션 개발의 본질은 분명 이러한 사용자들의 욕구를 파악하고 그에 따라 만들어낸 결과이기에 수많은 사용자들이 이용을 하고 만족감을 느끼듯이 이통사도 당장 수익구조의 하락을 걱정하고 그에 대한 대응이 필요하겠지만 진정 사용자들이 원하는 것이 무엇인지 본질을 미리 앞질러 파악하고 그에 맞는 서비스를 가장 먼저 내놓아야만 할 것입니다. 그것이 곧 당장은 기존의 수익구조만큼의 수익성은 없겠지만 사용자의 선택을 받는 중요한 선택이 될 것이니까요!

여담]
현재 각 이통사에서는 이러한 부분에 대해 많은 고민을 하고 있는 것으로 알고 있습니다. 실제로 이제 기존의 방식으로는 안되는 점을 직시하고 어떻게 극복할지 다양한 각도로 고민하고 있고 준비중인 것도 실무자들을 통해 듣기도 하였기에 앞으로 이통사들이 기존의 시장구조에 연연하는 것이 아닌 흐름에 맞게 변화할 것으로 기대를 합니다. 개인적으로 이제 단순히 모바일간의 연계만으로는 한계가 있고 모바일과 PC 혹은 다른 디바이스간에 연계가 주요 시장이 되지 않을까 싶습니다.


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  1. ㅎㅎㅎ 여튼 소비자 입장에서는 여러가지로 좋아졌습니다. 기존에는 인터넷도 무조건 데이터 사용하도록되어있었는데. 어쩐지 이 변화의 스타트를 끊어준 아이폰이 고마운 이유중 하나라는^^. 통신사는 어쩌면 앞으로 어플리케이션을 무료로 주되 광고 수입으로 먹고사는 방법을 생각해야할지도 'ㅁ'

  2. 스마트폰이 사회 전반에 많은 영향을 미치고 있죠!

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    최정

    지금 현재 이렇게 하는데 나중에 수익생기지 않는다고~
    다시금 회귀할것 같아서 그게 가장 큰 걱정입니다~

  4. 지금 통신사의 고민이 그것일것입니다.
    이미 하나씩 품안의 모든것을 내놓고 있는 상황에서 다시 수거하기도 쉽지가 않죠!

  5. 정말 무료메시지에 무료통화에 통신사들은 지금 애가 타겠네요;
    과연 어떤 대책을 들고 나올지...소비자에게는 불만요소가 될 것 같군요;

  6. 지금 여러 방안을 구상하고 있는 것으로 알고 있습니다.
    변화만이 살길이기에 좋은 방안이 나왔으면 좋겠네요!

  7. 확실히 이제 전화나 문자메시지로 통신사에서 수익을 얻기는 어려운 상황이 되었지요. 그래서 데이터 요금에 점차 집중하는게 아닐까 싶네요^^

  8. 무료문자는 아마 통신사도 지금과 같은 과금은 힘들것입니다. 물론 아직 스마트폰 사용자가 전체가 아니기에 어느정도 유지가 되겠지만 대다수가 스마트폰 사용자로 전환되는 순간에 맞추어 여러 방안을 구상중인것으로 알고 있습니다..*^^*

  9. 핸드폰에서 wifi를 이용한 인터넷을 못하게 하던 것이 풀렸듯이(시간이 많이 걸렸지만) 지금의 제한 등은 곧 풀리겠죠.
    진정한 VoIP, 진정한 데이터 통신 등, 지금의 핸드폰과는 수준이 다른 폰들과 서비스회사 들이 나올 꺼라 생각해요.

  10. 과연 모바일 생태계가 어떻게 변화하고 진화할지 기대가 되는 부분이기도 해요..*^^*

  11. Blog Icon
    에스텔

    원래 문자로 돈 받는 나라는 흔치 않았고 대부분 돈을 받아도 건당이 아닌 이월 요금제를 통해서 쓰는거였는데(훗날 이것도 결국에는 무료가됨) 한국만 지나치게 건당 20원으로 폭리를 취하다가 이제 스마트폰 시대가 되면서 무료문자어플때문에 타격을 입는거입니다. 전세계적으로 지금 문자 보내는거로 이렇게 까지 비싸게 받는나라는 한국뿐입니다. 더군다나 지금 무선경쟁에서 종량제로 돌아간다면 사용자들의 반발을 더이상 감당할수 없을만큼 소비자들이 똑똑해지고 있습니다. 정말 다른건 몰라도 문자만큼은 전세계가 2018년을 기점으로 공짜로 쓸수있는 시대가 올거라 생각합니다 전세계적으로 2G망이 철거가 진행되는 시기이기 때문이죠

  12. 네..그래서 문자메세지에 대한 과금에 대해 상당한 여론이 존재했죠! 이제서야 무언가 바로 돌아가고 있는듯 합니다..ㅎ

  13. Blog Icon
    서누

    단순히 모방리 기기인데 -> 모바일 기기 : 오타 제보요^^
    항상 잘 읽고 있습니다^^

  14. 앗..감사합니다.
    바로 수정하겠습니다. *^^*

  15. 스마트폰 사용자에게 나는 적자를 일반폰사용자에게서 더 쪽쪽 빠는건 아닌지 ;;

  16. 헌데 그러한 방안도 한계가 있기에...ㅎㅎ

  17. Blog Icon
    데이터팔기로

    데이터만 팔아먹어도 될텐데.. 기본료좀 없에고 데이터요즘제 하고싶삼 ㅠ

  18. 그러니까요..!!
    요금제의 다양화가 필요하지 않을까 싶어요~